質量保證 (QA) 是一種防止錯誤或制造產品中的缺陷和避免問題時交付解決方案或服務給客戶。其中 ISO 9000 定義作為“質量管理，專注于提供質量要求會得到滿足的信任”。在質量保證預防檢測缺陷和質量控制，排斥反應微妙的區(qū)別和被稱為左側重于較早前在過程中的質量轉變。

 QC是質量控制的簡稱，是由該實體審查質量的所有因素參與生產過程。ISO 9000 將質量控制定義為質量管理，致力于滿足質量要求的一部分"。

這種方法強調三個方面:

• 作業(yè)管理的控件的元素定義和管理流程，

• 性能和完整性標準和鑒定記錄能力，如知識、 技能、 經驗和資格

• 軟性的要素，如人員、 誠信、 信心、 組織文化、 動機、 團隊合作精神和質量的關系。

主要區(qū)別：

1.         QC主要指檢驗，在質量管理發(fā)展史上先出現了“QC”，產品經過檢驗后再出貨是質量管理最基本的要求。

2.         隨著QA的出現，企業(yè)的質量管理范圍進一步推廣，包括了整個品質保證題寫的范圍，質量管理人員的權限也進一步增大。有些企業(yè)QA還包括了CS（顧客滿意）的業(yè)務，就是處理顧客的投訴：分析、對策、顧客滿意度調查等業(yè)務。

3.         QC主要職能為生產加工過程中的管控及制程數據的統(tǒng)計分析，并將相關信息提供給其它部門．

4.         QA主要職能為質量體系的建立完善，以及成品質量的保證．并對市場狀況的追蹤．

5.         QA偏重于質量管理體系的建立和維護，客戶和認證機構質量體系審核工作，質量培訓工作等；QC主要集中在質量檢驗和控制方面。